江蘇省小貸協(xié)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平的倡議書
來源：江蘇省小額貸款公司協(xié)會(huì)
發(fā)布時(shí)間：2024.03.15
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為深入貫徹中央金融工作會(huì)議精神，強(qiáng)化金融工作的政治性、人民性，引導(dǎo)全省小額貸款公司行業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，切實(shí)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法定義務(wù)，依法合規(guī)經(jīng)營，聚焦服務(wù)“三農(nóng)”、小微企業(yè)、個(gè)人創(chuàng)業(yè)、科技創(chuàng)新等金融服務(wù)薄弱領(lǐng)域和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，江蘇省小額貸款公司協(xié)會(huì)向全省小額貸款公司發(fā)出如下倡議：
一 建立健全管理機(jī)制
小額貸款公司要切實(shí)加強(qiáng)公司治理和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，將履行社會(huì)責(zé)任、以義取利融入內(nèi)部管理制度和業(yè)務(wù)操作全過程。建立健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，明確專人負(fù)責(zé)金融消費(fèi)糾紛處理。
小額貸款公司應(yīng)建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，按照人民銀行有關(guān)要求規(guī)范計(jì)算貸款利率，不在貸款利息之外向借款人收取服務(wù)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等不合理費(fèi)用。不將應(yīng)由小額貸款公司承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)轉(zhuǎn)化為有償服務(wù)，不將經(jīng)營成本和本應(yīng)自行承擔(dān)的費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給借款人。
二 公開披露價(jià)格信息
小額貸款公司指定專門人員負(fù)責(zé)價(jià)格管理工作，規(guī)范客戶融資年化綜合成本計(jì)算方法，在經(jīng)營場(chǎng)所、公司官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等宣傳渠道的醒目位置，以顯著方式向社會(huì)明示公司的服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。在業(yè)務(wù)談判、合同簽約及履行過程中充分履行告知義務(wù)，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
提倡有條件的小額貸款公司明確對(duì)小微企業(yè)、農(nóng)民等普惠金融服務(wù)對(duì)象的優(yōu)惠政策、優(yōu)惠方式和優(yōu)惠額度。
三 強(qiáng)化合作機(jī)構(gòu)管理
小額貸款公司應(yīng)建立規(guī)范的第三方合作機(jī)構(gòu)管理制度，合作業(yè)務(wù)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求，合作方應(yīng)盡到金融消費(fèi)者者權(quán)益保護(hù)義務(wù)。鼓勵(lì)對(duì)合作機(jī)構(gòu)實(shí)行名單制管理，小額貸款公司應(yīng)定期評(píng)估第三方機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)規(guī)范性和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)掌握相關(guān)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)情況，對(duì)擅自以小額貸款公司名義收費(fèi)或收費(fèi)水平過高的第三方機(jī)構(gòu)，及時(shí)采取中止合作、調(diào)整出庫或追究法律責(zé)任等措施。
協(xié)會(huì)倡議全省小額貸款公司行業(yè)加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳，提升金融消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，使金融消費(fèi)者熟知自身權(quán)益和義務(wù)，共同營造行業(yè)良好的生態(tài)環(huán)境。